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Macが突然ブラックアウトしていた件のメモ

●問題が起きたパソコン・・・MacBook Pro (mid2010, 15inch)
サポートへ電話した時点で購入からおよそ8ヶ月。
問題が起き始めた時期は1ヶ月以上前だと思うがはっきりしない。
(bootcampで入れたWindowsXPばかり使っていたため)


●問題の内容
Macで起動していると、どこかをクリックした瞬間に
画面がブラックアウトして操作不能になる。
・何らかの音楽が流れていた場合には、ブラックアウトした瞬間の音だけが
 延々と繰り返される(「で」と発音しているところだったら「でででででで」と続く)
 電源が勝手に落ちる訳ではない。
・電源ボタンを軽く押して(普通なら再起動/スリープ/キャンセル/システム終了
 を選ぶ画面が現れる状態)、エンターを押しても電源が落ちない。
・電源ボタンを長押しすればシャットダウンできる。その後電源を入れ直せば普通に使える。
 次の起動のときに変わったエラーメッセージが出たりもしない。
・問題が起きるタイミングに規則性がなさそう。決まったアプリケーションで
 起きる訳でもなく、特定の時間がだめな訳でもない。
 Word書類でもブラウザでもiPhotoでも、どこかをクリックした瞬間に起きる。
 全く起きない日もあるし、1日に何度も起きたりもする。
・Windowsで使っていると、どれだけ長時間経ってもこの問題は起きない。


●対応
セーフブートはしてみたけど変化なし→すぐサポートへ電話。
Apple Careに加入してるんだし使わねば!
・セーフブートでは特別変わった表示(エラーなど)が出ない。
 セーフブート後も同じ現象が発生。
・サポートへ電話して、オペレーターの指示に従いながらいろいろやった。
 OS Xのディスクから起動
 →ディスクユーティリティを開いてみたら修復ができない状態。
 タイムマシーンでバックアップをとっていたこともあり、
 一旦すべて消去することに。

全て消去してOSを入れなおしても、ブラックアウトが起きた。
 ⇒ハードの問題のようなので修理に出すことに。
  Apple Storeの予約は混んでてとれなかったので、
  オフィシャルプロパイダへ持ち込み。


●修理の結果
ロジックボードが交換された。
今のところブラックアウトは起きず調子よく使えている。

土曜に持ち込んで、翌週の水曜には受け取れた。もっと時間かかるかと思った。
Apple Storeへ持っていってたら、もっとかかったんじゃないかな。
持ち込み前に電話したときの対応も頼りになりそうだったし、店頭での対応も正直な感じで良かった。
担当のおっちゃんがなんか面白い人だったし。
とりあえずこれでしばらく使ってみるよありがとうおっちゃんー!

  

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